Chez TOUTPOURLEVELOS, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à respecter la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la législation française en vigueur.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site toutpourlevelos.com est :

TOUTPOURLEVELOS
SIREN : 530 548 338
SIRET : 530 548 338 00017
TVA Intracommunautaire : FR59 530 548 338
E-mail : support@toutpourlevelos.com

2. Données personnelles collectées

Données fournies par l’utilisateur

Lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Nom et prénom ;
  • Adresse de facturation ;
  • Adresse de livraison ;
  • Adresse e-mail ;
  • Numéro de téléphone ;
  • Informations relatives aux commandes ;
  • Messages transmis via le formulaire de contact ;
  • Informations nécessaires à la création d’un compte client.

Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le site, nous pouvons collecter :

  • Adresse IP ;
  • Type de navigateur ;
  • Appareil utilisé ;
  • Pages consultées ;
  • Date et heure de connexion ;
  • Données de navigation ;
  • Cookies et technologies similaires.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

  • Gérer vos commandes ;
  • Assurer la livraison des produits ;
  • Gérer votre compte client ;
  • Répondre à vos demandes de contact ;
  • Assurer le service après-vente ;
  • Prévenir les fraudes ;
  • Respecter nos obligations légales et comptables ;
  • Améliorer nos services et l’expérience utilisateur ;
  • Envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti.

4. Base légale du traitement

Les traitements de données reposent sur :

  • L’exécution du contrat de vente ;
  • Le respect d’obligations légales ;
  • Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels) ;
  • L’intérêt légitime de TOUTPOURLEVELOS (sécurité, prévention de la fraude, amélioration du site).

5. Destinataires des données

Les données collectées peuvent être transmises uniquement aux personnes et organismes habilités, notamment :

  • Prestataires de paiement ;
  • Transporteurs et services de livraison ;
  • Hébergeur du site ;
  • Prestataires techniques assurant la maintenance ;
  • Autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Ces partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.

6. Conservation des données

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

  • Données relatives aux commandes : durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale puis archivage légal ;
  • Factures et documents comptables : 10 ans ;
  • Données de prospection commerciale : 3 ans après le dernier contact ;
  • Compte client : jusqu’à sa suppression ou après une période prolongée d’inactivité.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre :

  • L’accès non autorisé ;
  • La divulgation ;
  • La perte ;
  • L’altération ;
  • La destruction.

Les transactions réalisées sur notre boutique utilisent des connexions sécurisées (HTTPS).

8. Cookies

Notre site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d’audience ou de personnalisation.

Les cookies strictement nécessaires sont déposés sans consentement préalable.

Les autres cookies ne sont utilisés qu’après obtention de votre consentement via notre bandeau de gestion des cookies.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

9. Newsletter et communications commerciales

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, votre adresse e-mail sera utilisée pour vous envoyer :

  • Des informations sur nos produits ;
  • Des offres promotionnelles ;
  • Des actualités concernant notre boutique.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien présent dans chaque e-mail ou en nous contactant à :

support@toutpourlevelos.com

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données ;
  • Droit de rectification ;
  • Droit à l’effacement ;
  • Droit à la limitation du traitement ;
  • Droit d’opposition ;
  • Droit à la portabilité ;
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

support@toutpourlevelos.com

Nous pourrons demander une preuve d’identité afin de protéger vos données.

11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés

CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés

12. Transfert de données

Certaines données peuvent être traitées par des prestataires situés en dehors de l’Union européenne.

Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD.

13. Modification de la politique de confidentialité

TOUTPOURLEVELOS se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre consultation.

14. Contact

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles :

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