1. Zones de livraison
Nous livrons nos produits en France, en Europe et dans certains pays internationaux. Les zones disponibles ainsi que les frais de livraison applicables sont indiqués lors de la validation de votre commande.
2. Délais de traitement
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. En période de forte activité, ce délai peut être légèrement prolongé.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination :
France : 2 à 5 jours ouvrés
Europe : 3 à 8 jours ouvrés
International : 5 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction :
du poids du colis
de la destination
du mode de livraison choisi
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées lors d’opérations promotionnelles.
5. Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est communiqué par email afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
6. Problèmes de livraison
En cas de retard, de colis endommagé ou non reçu, veuillez contacter notre service client à l’adresse :
contact@toutpourlevelos.com
Nous ferons le nécessaire pour résoudre rapidement la situation.
7. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, des frais supplémentaires de réexpédition peuvent être appliqués.